Comment résilier votre abonnement Mon thème+, pas à pas

Résilier votre abonnement Mon thème+ depuis votre espace

C’est le chemin le plus court si vous êtes connecté : l’abonnement est déjà identifié, et la page vous montre tout de suite sa date de fin. Le bouton de résiliation est dans la même rubrique que celui de la gestion, et aussi visible que lui.

1. Ouvrez votre espace par « Mon compte », puis descendez à la rubrique « Mon abonnement ».
2. Touchez « Résilier mon abonnement », à côté de « Gérer mon abonnement ».
3. Le récapitulatif s’affiche : l’abonnement, la date à laquelle il s’arrête, et la mention « Rien d’autre ne sera prélevé ».
4. Touchez « Confirmer la résiliation ». La page répond « C’est enregistré », avec la date de fin, et un e-mail de confirmation part à l’adresse de l’abonnement.

Comment se désabonner sans se connecter

Plus de mot de passe sous la main, ou un autre appareil ? Le lien « Résilier votre abonnement » est en bas de chaque page du site. Il mène à la page de résiliation, qui tient en deux étapes et ne demande aucune connexion.

Une précision avant de commencer : après la confirmation, la page affiche toujours la même réponse, « Si un abonnement Mon thème+ est associé à cette adresse, sa résiliation est enregistrée ». C’est voulu : personne ne peut savoir, en tapant une adresse, si elle a un compte ou un abonnement. La confirmation, elle, arrive par e-mail à l’adresse de l’abonnement, avec la date de fin.

1. Étape 1 sur 2 : entrez l’adresse e-mail de votre abonnement (celle de votre espace, ou celle donnée au paiement) et, si vous le souhaitez, votre nom. Touchez « Continuer ».
2. Étape 2 sur 2 : relisez le récapitulatif. Une faute de frappe ? « Modifier l’adresse » vous ramène au champ.
3. Touchez « Confirmer la résiliation ».

Rien dans quelques minutes ? Vérifiez l’adresse tapée et vos courriers indésirables, essayez « Résilier avec une autre adresse » si vous en avez plusieurs, ou écrivez-nous depuis la page contact. L’adresse sert seulement à retrouver l’abonnement : elle n’est pas gardée.

Résilier depuis un e-mail de l’abonnement

Chaque e-mail de Mon thème+ porte un lien pour résilier : l’e-mail de bienvenue, le rappel avant le premier renouvellement, l’e-mail d’un paiement refusé. Ce lien ouvre directement le récapitulatif, l’abonnement déjà identifié, avec sa date de fin : il ne reste qu’à toucher « Confirmer la résiliation ». Un lien trop ancien a expiré : la page vous demande alors simplement l’adresse e-mail de l’abonnement.

Que se passe-t-il après la résiliation de Mon thème+ ?

La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous ne payez plus rien, et vous profitez jusqu’au bout de ce que vous avez payé. D’ici là, rien ne change : vos questions restent illimitées, et votre horoscope sur mesure continue d’arriver chaque matin. Dans votre espace, la rubrique « Mon abonnement » affiche « résiliation programmée », avec la date.

À cette date, vos questions repassent au rythme du compte gratuit, dix questions par semaine, et l’horoscope sur mesure s’arrête. Si vous receviez l’horoscope du matin, c’est de nouveau celui de votre signe qui arrive. Aucun frais, aucune justification à donner, aucun autre prélèvement.

L’e-mail de confirmation de résiliation

Quel que soit le chemin choisi, la confirmation arrive par e-mail, avec pour objet « Résiliation de Mon thème+ : c’est enregistré ». C’est la trace écrite de votre demande, sur un support durable : gardez-la. Elle dit :

• La date à laquelle l’abonnement s’arrête, et que rien d’autre ne sera prélevé.
• Ce qui ne change pas d’ici là : vos questions restent illimitées.
• Ce qui change à cette date : le rythme du compte gratuit, et la fin de l’horoscope sur mesure.
• Votre thème sur mesure offert, s’il reste à composer, avec sa date limite.
• Le bouton « Garder mon abonnement », si vous changez d’avis avant la date de fin.

Pas d’e-mail ? Regardez dans vos courriers indésirables : il part à l’adresse de l’abonnement, qui peut être celle donnée au paiement plutôt que votre adresse habituelle.

Changer d’avis ou revenir plus tard

Jusqu’à la date de fin, rien n’est perdu : touchez « Garder mon abonnement », dans l’e-mail de confirmation ou dans la rubrique « Mon abonnement » de votre espace. Une page s’ouvre avec un bouton à confirmer, puis l’abonnement continue comme avant, renouvelé chaque mois, et un e-mail vous le confirme.

Après la date de fin, l’abonnement est terminé et ne peut plus être repris. Pour revenir, il suffit d’en commencer un nouveau depuis la page des offres : votre espace, vos thèmes et vos conversations vous attendent. Tout ce qu’il comprend est rappelé dans la page d’aide de l’abonnement.

Ce que deviennent votre espace et vos thèmes

Résilier l’abonnement ne supprime pas votre compte. Votre espace reste ouvert, avec vos thèmes dans « Mes thèmes », vos conversations, et vos commandes dans « Mes commandes », où vos PDF restent à télécharger. Le thème sur mesure offert à l’inscription, s’il n’est pas encore composé, reste valable douze mois à compter de votre inscription, même après la fin de l’abonnement.

Supprimer votre compte, en revanche, résilie aussi l’abonnement, mais efface vos thèmes et vos questions : c’est définitif. Si vous voulez seulement arrêter de payer, résiliez sans supprimer. Pour la suite, voyez comment garder votre thème et ce que donne le compte gratuit.

Résilier ou se rétracter : quelle différence ?

Résilier arrête les renouvellements : le mois en cours n’est pas remboursé, mais vous en profitez jusqu’au bout. Se rétracter, c’est revenir sur l’abonnement dans les quatorze jours qui suivent l’inscription, avec un remboursement. La rétractation ne passe pas par la page de résiliation : écrivez-nous depuis la page contact, ou faites toute autre déclaration sans ambiguïté, par exemple avec le modèle de formulaire des conditions générales de vente.

Le remboursement porte sur les jours restants du mois en cours, par le moyen de paiement utilisé. Un PDF déjà envoyé ne se rembourse pas : si votre thème sur mesure offert a déjà été envoyé, sa valeur, le prix d’un thème écrit seul (9,99 €), est déduite du remboursement. Les renouvellements mensuels n’ouvrent pas de nouveau délai : passé ces quatorze jours, on résilie.